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金和网络通解决方案泰安岳首集团应用案例

金和网络通解决方案泰安岳首集团应用案例 2011年12月09日 来源： 泰安岳首集团位于五岳之首泰山脚下。集团始创于90年代初期，属股份合作制企业。目前员工1030人，其中工程技术人员164 人，工人技师87人，大中型设备467台，占地面积16 6亩，建筑面积9万平方米。 泰安岳首集团控股泰安岳首筑路机械有限公司、泰安伊万福电机有限公司、泰安开元环保成套设备有限公司、上海宇洁环保工程技术有限公司、泰安市岳首不锈钢制品有限公司、泰安市岳首汽车维修有限公司、泰安斯立电气五金工具有限公司、泰安慧苑房地产开发有限公司、泰安岳首进出口有限公司。产品涵盖筑路、建筑、环保、发电机、发电机组、不锈钢、五金工具、房地产开发等领域，为现代科、工、贸一体化的企业集团。 泰安岳首集团自成立以来，始终以优质的产品求发展，按现代企业管理方式不断完善企业内部管理。早在2001年集团就通过了中国新时代质量体系认证中心的 ISO9002:1994 标准质量体系认证证书，在2003年顺利取得新转换版的 GB/T19001-2000标准质量体系认证证书，且通过2004年的复审；并通过了 GB/T19022.1 计量合格确认；沥青混合料搅拌设备产品2004年被评为“山东省名牌”产品；2002～2004连续3年，沥青混合料搅拌设备产品及稳定土厂拌设备产品通过了技术监督部门的产品质量定期监督检查。一流的产品质量和周到及时的售后服务，使岳首产品得到了全国各交通、公路、铁路、水利、电力、建筑等行业施工单位的广泛认可。 泰安岳首集团在西班牙和全国各地设有销售分公司或办事处，产品销售和服务网络覆盖全国各地，2004年完成年销售收入1.9亿元，公司规划到2005年底，实现年销售收入2.5亿元，并使岳首筑机成为全国名牌产品。

项目背景

泰安岳首集团销售总公司有80多名业务员长年驻外，一直通过短信和传真、邮件等形式与公司总部联系。公司也只能通过这几种方式了解到员工及客户的相关信息。每个驻外工作人员每天要通过手机给总部陈工发送短信，或者发传真等方式汇报当天工作情况，总部工作人员每天要对上百条短信逐条进行手工记录、分析，再向上级汇报，这种工作方式一度造成销售人员与总部之间信息传递不对称，沟通成本居高不下。并且总部负责信息汇总分析的相关人员因为信息零散造成工作量加大，有时会与驻外员工出现工作中的摩擦，产生推诿现象，管理中出现混乱。 客户需求

由于销售公司员工分散，日常沟通和业务管理效率低下，管理中还存在其他问题急需解决。泰安岳首集团销售总公司希望通过建设管理系统解决总公司与员工之间的沟通问题；及时掌握员工的客户信息并有效指导员工进行销售；及时控制监督员工，避免出现推诿扯皮的现象。

解决之道

金和公司业务经理在实地考察泰安岳首集团销售总公司时发现，许多销售人员常驻施工现场进行工作，因此总部配备的计算机数量不多，只作日常办公使用，上复杂的管理管理系统有些难度，因此，以解决客户需求为出发点，建议客户选用金和网络通，在资金投入额很少的情况下，解决当前面临的实际问题，等待时机成熟后再建设客户管理系统及其他办公系统。 金和网络通的应用，能够帮助泰安岳首集团销售总公司提升管理效率，节约了企业运营成本。 网络通友好的操作界面，让客户能够十分方便的使用。以往驻外的销售人员在发短信或者传真、邮件等汇报工作，但是平日工作时间几乎都在跑现场，有时遇到紧急问题只能打电话与总部进行沟通，施工现场嘈杂的环境使得沟通的效果十分差，有时候不得不反复的沟通，这样的沟通使得业务成本在不断增加。而采用传真和邮件时，销售人员就得在下班前后对一天的繁忙工作进行梳理，整理成文，然后发回总部，为了等这些传真或邮件作为汇总资料，总部每天要专人负责收传真和邮件，反复确认无误后作为销售资料进行当天的汇总分析。采用短信汇报工作本来是泰安岳首集团销售总公司出于节约成本考虑采取的工作形式，但是由于短信输入速度慢，字数受限制，要说清楚一天的工作情况要发好多条短信，总部工作人员再逐条抄下来，与传真和邮件汇总在一起进行当天的业务分析。这样的工作状态持续了好久，相关人员都感觉很疲惫，金和网络通的成功应用解决了这些问题。 金和网络通集合了电话的即时性、邮件带附件功能以及短信群发等功能，同时克服了电话不可重现、邮件技术壁垒、短信输入困难等缺点，为企业节省大量长途电话费用、短信和寻呼的互动使企业管理更加及时、方便、快捷。 通过网络通的使用，驻外销售人员的短信和邮件等都可以直接发送到总部的管理系统中，总部一方面能够有针对性的与各地的销售人员进行沟通，及时解答一些疑难问题，给予

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