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团购时代 谁来确保消费者的较终权益？-卫浴资讯

当各种形式的团购蜂拥而至，消费者在享受折扣的快感时也发现了不少问题：货不对板、团购数量大大超出商家接待能力、商品真伪难以识别、开具收据难--那么，谁来确保消费者的较终权益?

团购时代，需要看到的，不仅仅是其光鲜的外表。

李伟的一次团购筹备之旅

检查工商执照、营业执照，考察店面，再签一纸协议约定消费内容--回忆自己今年2月筹备的一次美食团购，家住红旗广场的李伟笑言那是 "不愿再经历的恶战"。

李伟是一名资历丰富网友，较大的爱好就是参加团购。参与多了，他决定 "自立山头"，与一家新开的咖啡馆合作筹备团购。李伟负责在网上发起团购邀请，而咖啡馆则支付他500元的宣传费用。

李伟在论坛上良好的口碑，加上诱人的折扣，使得活动吸引了近100名团友。但不久他便发现这并不是个简单的活计。团友们将款项通过"支付宝"付到自己账下，自己再转交给咖啡馆，由于消费时间不统一，只得每月去结算余款。令他没想到的是，2个月后，咖啡馆便以宣传期已过为由，单方面停止了团购优惠活动。协调不成，李伟只得一一道歉并退款，还因消费数量对不上，自己赔了100多元。

摇摇晃晃的 "资金链"

而作为长沙某团购网站负责人，林译较怕的是 "资金链断裂"。今年3月，他带着3个大学同学也杀进了团购网站大军。起初，他们不管什么活动都接，但问题接踵而来，甚至还发生了商家卷款 "跑路"的现象。

吃过几次大亏后，林译现在会要求某些商家交付500 2000元不等的押金;而且，得先付一半款，活动完毕再付全款。即使这样，他也直言心里没有底， "假若商家真的跑了，债只能我们自己背。"

并非所有的团购网站都会善后，市民陈鸣在一家团购网站购买了一款98元的运动鞋，付款后网站却说，因商家配货原因发货推迟，要取消团购，结果几天后网站却再也打不开了。

据了解，不少团购网站在工商部门、网络监控部门，都没有任何实质意义上的备案登记。虽然部分网站采用的是较为安全的"支付宝"支付形式，但是， "支付宝"也并非那么让人放心。

记者电话采访一名 "支付宝"工作人员，他介绍倘若交易已经成功，要申请退款只能由卖家提出。如联系不到卖家又想把资金退回来，单方面 "支付宝"这边无法处理，只能由司法机构介入进行资金退回。

"团体受惠"? "团体受宰"?

货不对板、团购数量大大超出商家接待能力、商品真伪难以识别、开具收据难--在团购中，不少体验者们发现，在价格大打折扣的同时其服务也随之打折。

天元区的张璇较近团购了一张美容体验券，多种服务只要18元。可当她躺在美容床上时，整整2个小时内美容师都不停地推销产品，劝其办卡。而当她明确表示拒绝之后，美容师的态度立刻冷淡下来，并以材料已用完为由减少了2个项目。

市民易先生在一家卫浴店内看中了一款产品，初步谈好价格为880元。后来厂商举行团购，他却发现产品标价都有不同程度的提高，看中的那款产品按团购价需920元。

谁将扛起监管大旗?

目前，国家工商总局已发布第49号文件，网络中从事商品交易的自然人，应向网络服务经营者提出申请，提交其姓名、地址等真实身份信息。今年7月1日，该办法正式实施，也就意味着迈入 "实名制"。

为了谨防被 "赔本价"忽悠，不少网友纷纷支招，建议消费者在参加团购之前，可以先去一趟卖场做个调查，摸清价格底线。即使商家给的价格很优惠，也不能交全款。如现场签合同，一定要注明产品的材质、产地、等级。验收产品时尽量选择先验货再付款，并保留发票、单据等以便于事后退货或维权。对于明显低于产品价值的商品，要提高警惕。

团友朱庭则希望借鉴较早兴起于美国的团购网站，尽快落实 "信用评价体系"。团购筹备者不仅需要提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等信息，同时在经营过程中，相关部门部门通过信用评级的方式对其进行严格监管，一旦构成欺诈消费者的行为，对其进行严厉处罚。

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